RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO Una vez realizada la compra, enviaremos a la dirección de correo electrónico facilitada un acuse de recibo y confirmación del pedido con el número de referencia asignado, el detalle de los artículos adquiridos, el desglose detallado de los costes (incluyendo impuestos y gastos de envío) y nuestros datos de contacto. Con su pedido recibirá la factura correspondiente en formato electrónico, salvo que haya manifestado su deseo de recibirla en papel.
GASTOS DE ENVÍO Los gastos de envío se detallarán explícitamente durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido, según la dirección de entrega:
Península: 6,00 €
Baleares: 15,00 €
Canarias, Ceuta y Melilla: 15,00 €
Portugal: 10,00 €
Resto de Europa: 15,00 € (Envíos gestionados por GLS o Correos. Plazo estimado de entrega: 7 días hábiles).
Existe la opción de recogida gratuita en nuestra tienda física situada en O Grove (Pontevedra).
Envíos Gratuitos:
Península: En compras superiores a 60 €
Baleares y Canarias: En compras superiores a 150 €
FORMAS DE PAGO Puede realizar el pago de sus compras mediante los siguientes métodos de pago seguros, sin la aplicación de ningún tipo de recargo o comisión adicional:
Tarjeta de crédito o débito: VISA o Mastercard.
Transferencia bancaria: Indicando el número de pedido en el concepto. Número de cuenta: ES87 2080 5037 1330 0017 2619 (ABANCA). Tras realizar el ingreso, se recomienda enviar el justificante por correo electrónico a [Email Pedido].
PLAZO DE ENTREGA Los pedidos serán procesados y enviados desde nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas hábiles. La entrega en el domicilio indicado se efectuará en un plazo estimado de 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido (ampliable en 24 horas adicionales durante periodos de rebajas o alta demanda). Para la opción de recogida en tienda, el pedido estará disponible en un plazo de 24 horas hábiles. Conforme a la normativa vigente, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si no fuera posible cumplir con dicho plazo, informaremos al consumidor para acordar un plazo adicional o proceder a la resolución del contrato con la devolución íntegra de las cantidades abonadas sin demoras indebidas.
DERECHO DE DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Derecho de Desistimiento: Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes (en caso de entrega parcial de un mismo pedido, desde la recepción del último bien).
Para ejercer el derecho de desistimiento, podrá notificarlo formalmente mediante el formulario de desistimiento disponible en el apartado MI CUENTA de nuestra web, o enviando una declaración inequívoca a [Email Pedido].
Consecuencias del Desistimiento: En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega iniciales (con la excepción de los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos). Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo que haya dispuesto expresamente lo contrario. Procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir, pudiendo retener la devolución hasta haber recibido los bienes o hasta que presente una prueba de la devolución de los mismos.
El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Procedimiento de Devolución:
En Tienda Física: Gratuito presentando el comprobante de compra.
Por Correo / Mensajería: Podrá solicitar la recogida en domicilio a través de la sección ÚLTIMOS PEDIDOS o enviando un correo a [Email Pedido]. La recogida gestionada por nuestra agencia tiene un coste directo de devolución de 7 €, importe que se deducirá del total a reembolsar. Alternativamente, puede enviar los productos por sus propios medios a nuestro almacén.
Cambios de Producto: Para solicitar un cambio de talla o producto, envíe un correo electrónico a [Email Pedido] indicando en el asunto «CAMBIO + nº de pedido». Nos pondremos en contacto para gestionar el envío, la recogida y el ajuste de diferencias de precio si las hubiera.
Excepciones al Derecho de Desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
PRODUCTO DE SUSTITUCIÓN En caso de no disponibilidad del bien contratado, se le informará inmediatamente y se le podrá ofrecer, sin aumento de precio, un producto de características similares de igual o superior calidad. Tendrá la potestad de aceptarlo o de ejercer su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
GARANTÍA LEGAL Todos los productos ofrecidos disponen de una garantía legal de conformidad de 3 años desde el momento de la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. En caso de producto defectuoso o falta de conformidad, el usuario tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán totalmente gratuitas para el consumidor.
CÓDIGOS PROMOCIONALES En caso de devolución parcial de un pedido sujeto a un código promocional o descuento condicionado a un importe mínimo de compra, si la devolución hace que el valor de la compra final quede por debajo del mínimo exigido, la bonificación aplicada quedará anulada y se recalculará el reembolso correspondiente.
